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Google · Administrador de cuentas inactivas

Qué pasa con tu cuenta de Google cuando mueres

Gmail, Fotos, Drive y años de tu vida están detrás de un solo inicio de sesión de Google. Esto es lo que le pasa, y la única opción que te permite decidirlo.

Opción de legadoCentro de ayuda oficial

Qué pasa si no hay nada configurado

Una cuenta de Google no se cierra sola cuando su titular muere. Simplemente se queda en silencio. Los correos siguen llegando, las fotos siguen almacenadas y las suscripciones vinculadas a la cuenta pueden seguir cobrándose hasta que alguien intervenga.

Google ofrece un proceso de solicitud para familiares directos y representantes de la herencia. A través de él pueden pedir que se cierre la cuenta y, en algunos casos, solicitar cierto contenido o fondos. Cada solicitud se revisa de forma individual, y Google deja claro que no puede prometer entregar datos ni dar la contraseña a nadie.

Por otro lado, la política de cuentas inactivas de Google le permite eliminar las cuentas personales que no se han usado durante mucho tiempo, actualmente dos años. Eso significa que las fotos y los documentos familiares pueden desaparecer si nadie actúa y no hay un plan.

Pasos

Cómo configurar el Administrador de cuentas inactivas

El Administrador de cuentas inactivas es la herramienta de legado de la propia Google. Se configura en unos diez minutos y puedes cambiarlo cuando quieras.

  1. Abre la opción

    Inicia sesión y ve a myaccount.google.com/inactive, o busca «Administrador de cuentas inactivas» en tu cuenta de Google.

  2. Elige un periodo de espera

    Elige cuánto tiempo debe estar inactiva tu cuenta antes de que Google actúe. Google intentará localizarte por correo electrónico y por teléfono antes de hacer nada.

  3. Añade contactos de confianza

    Añade hasta 10 personas a las que avisar. Para cada una, elige si puede descargar parte de tus datos y de qué productos.

  4. Escribe un mensaje opcional

    Puedes añadir una nota breve que Google enviará a tus contactos cuando llegue el momento.

  5. Decide sobre la eliminación

    Elige si Google debe eliminar la cuenta cuando termine el periodo de espera y se haya avisado a tus contactos.

  6. Avisa a tus contactos

    Dile a cada persona que está en la lista, para que un mensaje de Google no le llegue por sorpresa ni acabe en la carpeta de spam.

Las pantallas y opciones de Google cambian de vez en cuando, así que comprueba la redacción actual en las páginas de ayuda de Google sobre la marcha.

Qué puede solicitar tu familia

Sin el Administrador de cuentas inactivas, los familiares directos o el representante de la herencia pueden enviar una solicitud a Google sobre la cuenta de un usuario fallecido.

  • Cerrar la cuenta de la persona fallecida
  • En algunos casos, obtener ciertos datos de la cuenta
  • En algunos casos, recuperar fondos de la cuenta
  • Ninguna solicitud les da la contraseña ni la posibilidad de iniciar sesión

Documentos que suelen pedir

  • Un certificado de defunción
  • Un documento de identidad oficial de quien hace la solicitud
  • Documentos que acrediten su parentesco o su autoridad legal, lo que puede incluir una orden judicial en las solicitudes de datos

Las políticas cambian. Tómalo como punto de partida y confírmalo en las páginas de ayuda de cada servicio.

FAQ

Preguntas sobre Google

No de forma predeterminada. Google no entrega contraseñas. Si los designaste en el Administrador de cuentas inactivas, pueden descargar los datos que elegiste. Si no, pueden solicitar ciertos datos y Google decide caso por caso.

Tú eliges el periodo de espera al configurar el Administrador de cuentas inactivas. Google intenta contactarte antes de avisar a nadie o eliminar nada.

Sí. Según su política actual, Google puede eliminar las cuentas personales que lleven dos años inactivas, así que las fotos y los archivos pueden perderse si nadie actúa.

Solo cubre Google. Mucha gente también deja a su albacea una nota escrita con todas sus cuentas y lo que quiere que se haga, por ejemplo, como nota sellada en Sealkept que solo se entrega si deja de confirmar que está bien.

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Un servicio cada vez. O todo el panorama de una vez.

Escribe en Sealkept una nota sellada para tu albacea con todas tus cuentas y lo que quieres que se haga con cada una. Solo se entrega si dejas de confirmar que estás bien.

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