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Guía gratuita · 10 servicios

Qué pasa con tus cuentas cuando mueres (y qué configurar hoy)

Para cada servicio: qué puede hacer tu familia y qué no, la opción de legado si existe y lo único que vale la pena hacer hoy. Marca tu progreso sobre la marcha.

Diez servicios de un vistazo

Los servicios se dividen en cuatro grupos: los que tienen una opción de legado que puedes activar hoy, los que solo aceptan solicitudes de la familia, los que se gestionan a través de la sucesión y los que no ofrecen ninguna vía de recuperación.

Tu plan

Marca cada servicio sobre la marcha. Tus elecciones se guardan solo en este navegador.

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  • Google

    Opción de legado
    Estado de Google
    Si no hay nada configurado
    La familia puede pedir a Google que cierre la cuenta o, en algunos casos, que entregue ciertos datos, pero cada solicitud se revisa de forma individual y no hay nada garantizado. Google también puede eliminar las cuentas personales que permanecen inactivas durante mucho tiempo, actualmente dos años según su política.
    Opción de legado · Administrador de cuentas inactivas
    Administrador de cuentas inactivas: elige un periodo de espera sin actividad, hasta 10 contactos de confianza, los datos que puede descargar cada uno y si la cuenta se elimina después.

    Hazlo hoyEntra en myaccount.google.com/inactive y añade al menos un contacto de confianza.

    Guía completa: Google

  • Apple / iCloud

    Opción de legado
    Estado de Apple / iCloud
    Si no hay nada configurado
    Sin un Contacto de legado, la familia suele necesitar una orden judicial para acceder a los datos de iCloud, aunque puede pedir a Apple que elimine la cuenta. Los códigos de los dispositivos están diseñados para que no se puedan saltar.
    Opción de legado · Contacto de legado
    Contacto de legado: añade hasta cinco personas, cada una con su clave de acceso. Con esa clave y un certificado de defunción pueden solicitar tus fotos, archivos, mensajes y copias de seguridad. No incluye las contraseñas del Llavero, el contenido comprado ni los datos de pago.

    Hazlo hoyAbre Ajustes, toca tu nombre, luego Inicio de sesión y seguridad, después Contacto de legado, y añade a una persona.

    Guía completa: Apple / iCloud

  • Facebook

    Opción de legado
    Estado de Facebook
    Si no hay nada configurado
    Amigos o familiares pueden pedir a Facebook que convierta el perfil en conmemorativo, y los familiares directos pueden pedir que se elimine, presentando una prueba del fallecimiento.
    Opción de legado · Contacto de legado
    Contacto de legado: alguien que puede cuidar tu perfil conmemorativo, por ejemplo escribiendo una publicación fijada de homenaje o cambiando la foto del perfil. No puede iniciar sesión ni leer tus mensajes. O elige la eliminación permanente.

    Hazlo hoyBusca «conmemorativa» en la configuración de Facebook y elige un contacto de legado o la eliminación.

    Guía completa: Facebook

  • Instagram

    Solo por solicitud
    Estado de Instagram
    Si no hay nada configurado
    Cualquier persona puede comunicar un fallecimiento y pedir que la cuenta se convierta en conmemorativa. Los familiares directos verificados pueden pedir que se elimine.
    Opción de legado · Solo por solicitud
    Sin contacto de legado. Una cuenta conmemorativa se queda congelada tal como está y nadie puede iniciar sesión en ella.

    Hazlo hoyDeja por escrito a alguien cercano si quieres que tu Instagram se convierta en conmemorativa o se elimine.

    Guía completa: Instagram

  • Microsoft / Outlook

    Sin opción de legado
    Estado de Microsoft / Outlook
    Si no hay nada configurado
    En general, Microsoft no facilita acceso ni contraseñas, y para entregar el contenido suele exigir un procedimiento legal válido. Las cuentas que quedan inactivas acaban cerrándose y su contenido se elimina.
    Opción de legado · Sin función de legado
    Ninguna. El acceso depende de que alguien tenga tus datos de inicio de sesión o de un procedimiento legal.

    Hazlo hoyGuarda tu inicio de sesión de Microsoft en un gestor de contraseñas con acceso de emergencia e indica quién debe recibirlo.

    Guía completa: Microsoft / Outlook

  • X (Twitter)

    Solo por solicitud
    Estado de X (Twitter)
    Si no hay nada configurado
    Un familiar verificado o alguien autorizado para actuar en nombre de la herencia puede solicitar la desactivación presentando documentación.
    Opción de legado · Solo por solicitud
    Sin contacto de legado ni cuenta conmemorativa. X no da acceso a la cuenta a nadie.

    Hazlo hoyAnota tu nombre de usuario y si quieres que se desactive, y déjalo en manos de tu albacea.

    Guía completa: X (Twitter)

  • LinkedIn

    Solo por solicitud
    Estado de LinkedIn
    Si no hay nada configurado
    Cualquier persona puede comunicar que un miembro ha fallecido. Una persona autorizada o un familiar puede pedir que el perfil se convierta en conmemorativo o se cierre.
    Opción de legado · Solo por solicitud
    Sin contacto de legado.

    Hazlo hoyAñade LinkedIn a tu lista de cuentas con una línea que diga si quieres que sea conmemorativo o se cierre.

    Guía completa: LinkedIn

  • PayPal

    Vía sucesión
    Estado de PayPal
    Si no hay nada configurado
    El albacea contacta con PayPal con una prueba del fallecimiento, un documento de identidad y documentos que acrediten su autoridad. Tras la verificación, se cierra la cuenta y el saldo que quede se paga a la herencia.
    Opción de legado · Trámite de herencia
    Ninguna. Se gestiona como parte de la herencia.

    Hazlo hoyIncluye PayPal en tu inventario de cuentas para que no se olviden ni el saldo ni las tarjetas vinculadas.

    Guía completa: PayPal

  • Gestores de contraseñas

    Opción de legado
    Estado de Gestores de contraseñas
    Si no hay nada configurado
    Sin un plan de recuperación, la bóveda de un gestor de contraseñas queda prácticamente sellada. Esa es la gracia de un cifrado fuerte, y también su riesgo.
    Opción de legado · Acceso de emergencia (según el gestor)
    Algunos gestores, como Bitwarden y LastPass, ofrecen acceso de emergencia con un periodo de espera que tú eliges. 1Password se basa en su Kit de emergencia y en la recuperación mediante la cuenta familiar o de equipo.

    Hazlo hoyActiva el acceso de emergencia o guarda tu kit de recuperación donde tu albacea lo vaya a encontrar.

    Guía completa: Gestores de contraseñas

  • Monederos de criptomonedas

    Sin opción de legado
    Estado de Monederos de criptomonedas
    Si no hay nada configurado
    Si nadie tiene la frase semilla ni las claves de un monedero en autocustodia, los fondos están prácticamente perdidos. Los exchanges suelen entregar los fondos a la herencia si se presenta la documentación.
    Opción de legado · Sin recuperación
    Ninguna en los monederos en autocustodia. Los exchanges suelen tener un proceso para herencias de usuarios fallecidos.

    Hazlo hoyAnota dónde guardas tu frase de recuperación (nunca la frase en sí en un correo normal) y a quién hay que avisar.

    Guía completa: Monederos de criptomonedas

Las políticas cambian. Tómalo como punto de partida y confírmalo en las páginas de ayuda de cada servicio.

Por qué las cuentas no pasan sin más a la familia

La mayoría de las condiciones de servicio dicen que tu cuenta es personal e intransferible. Normalmente, ni siquiera tu pareja o tu albacea pueden iniciar sesión, y hacerlo con tu contraseña puede incumplir las condiciones del servicio y, en algunos lugares, la ley.

En Estados Unidos, muchos estados aplican la Revised Uniform Fiduciary Access to Digital Assets Act (RUFADAA). A grandes rasgos, da prioridad a las instrucciones que dejas en la herramienta en línea del propio servicio, después a tu testamento u otros documentos sucesorios y, solo en último lugar, a las condiciones del servicio. En el Reino Unido y la UE, las normas varían y los servicios suelen aplicar sus propios procesos.

La lección práctica es la misma en todas partes: usa las opciones de legado que existan y deja a tu albacea una lista escrita de tus cuentas y tus deseos.

Cómo hacer un plan para tus cuentas

Con una tarde basta para cubrir las cuentas más importantes.

  1. Haz una lista de tus cuentas

    Empieza por el correo electrónico, el teléfono y el almacenamiento en la nube; después, el dinero, las redes sociales y las suscripciones.

  2. Activa las opciones de legado

    Configura el Administrador de cuentas inactivas de Google, el Contacto de legado de Apple y un contacto de legado en Facebook si usas esos servicios.

  3. Deja por escrito tus deseos

    Para cada red social, decide si quieres que se convierta en conmemorativa, se elimine o se quede como está, y anótalo.

  4. Planifica el acceso a las contraseñas

    Activa el acceso de emergencia en tu gestor de contraseñas o deja su kit de recuperación donde tu albacea pueda encontrarlo.

  5. Díselo a una persona

    Cuéntale a tu albacea dónde guardas la lista, o déjala como nota sellada que se entregue si dejas de confirmar que estás bien.

FAQ

Preguntas frecuentes

No se heredan automáticamente. Cada servicio sigue su propia política: algunos te permiten designar un contacto de legado con antelación, otros convierten las cuentas en conmemorativas o las cierran a petición de la familia, y otros las eliminan tras un largo periodo de inactividad.

Por lo general, no de forma legal. La mayoría de los servicios prohíben que otra persona inicie sesión. Funciones de legado como el Contacto de legado de Apple o el Administrador de cuentas inactivas de Google ofrecen a las personas designadas una vía autorizada para acceder a algunos datos.

De los servicios de esta guía, la ofrecen Google (Administrador de cuentas inactivas), Apple (Contacto de legado) y Facebook (contacto de legado), y varios gestores de contraseñas ofrecen acceso de emergencia. Instagram, X, LinkedIn, Microsoft y PayPal dependen de solicitudes de la familia o de los representantes de la sucesión.

La mayoría de los servicios piden un certificado de defunción, una prueba de la identidad de quien hace la solicitud y una prueba de su parentesco o de su autoridad legal, como una declaración de herederos o un documento que acredite su condición de albacea o administrador de la herencia. Algunas solicitudes de datos requieren una orden judicial.

No. Un testamento puede convertirse en un documento público tras su validación. En su lugar, usa un gestor de contraseñas con acceso de emergencia y anota en tus instrucciones dónde se guardan los datos de recuperación.

Lecturas relacionadas

Cada servicio solo se ocupa de sí mismo. Tu familia necesita el panorama completo.

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