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Microsoft · Sin función de legado

Qué pasa con tu cuenta de Microsoft cuando mueres

El correo de Outlook, los archivos de OneDrive y el historial de Xbox pueden estar todos tras una sola cuenta de Microsoft, sin ninguna forma integrada de dejarla a alguien.

Sin opción de legadoCentro de ayuda oficial

Qué pasa si no has configurado nada

Microsoft es muy estricta con la privacidad de las cuentas. Su ayuda explica que no puede facilitar los datos de inicio de sesión de una cuenta que pertenece a otra persona, incluida una persona fallecida.

Para entregar el contenido de una cuenta suele hacer falta un procedimiento legal válido, como una orden judicial o un requerimiento, algo que puede ser lento y caro para una familia.

Si nadie inicia sesión, Microsoft cierra las cuentas tras un largo periodo de inactividad y elimina su contenido. Los archivos guardados solo en OneDrive pueden perderse así.

Pasos

Qué puedes hacer en su lugar

Sin una herramienta de legado integrada, el plan depende de ti. Unos pocos pasos marcan una gran diferencia.

  1. Haz una lista de lo que hay en la cuenta

    Anota si contiene correo, archivos de OneDrive, documentos de Office, historial de Xbox o de Skype y suscripciones.

  2. Guarda también los archivos importantes en otro sitio

    Asegúrate de que las fotos y los documentos más valiosos estén también en un lugar al que tu familia pueda acceder.

  3. Usa un gestor de contraseñas

    Guarda tu inicio de sesión de Microsoft en un gestor de contraseñas que ofrezca acceso de emergencia y configúralo para una persona de confianza.

  4. Ten en cuenta la verificación en dos pasos

    Anota cómo podría alguien superar tus comprobaciones de inicio de sesión, por ejemplo qué teléfono o app de autenticación usas.

  5. Deja tus deseos por escrito

    Indica si la cuenta debe cerrarse y qué suscripciones hay que cancelar.

Las políticas de Microsoft pueden cambiar, así que consulta sus páginas de ayuda actuales para ver las indicaciones más recientes sobre usuarios fallecidos.

Qué puede solicitar tu familia

Sin tus datos de inicio de sesión, las opciones de la familia son limitadas.

  • En general, Microsoft no facilita la contraseña ni el acceso a la cuenta
  • Para entregar el contenido de la cuenta suele hacer falta un procedimiento legal válido
  • Las suscripciones cobradas a una tarjeta se pueden detener a través del banco o del emisor de la tarjeta
  • Microsoft acabará cerrando una cuenta que no se use

Documentos que suelen pedir

  • Un certificado de defunción
  • Una prueba de autoridad legal sobre la herencia
  • Una orden judicial u otro procedimiento legal válido, para cualquier entrega de contenido

Las políticas cambian. Tómalo como punto de partida y confírmalo en las páginas de ayuda de cada servicio.

FAQ

Preguntas sobre Microsoft / Outlook

No. Por ahora, Microsoft no ofrece contacto de legado ni administrador de cuentas inactivas para cuentas personales.

En general, no sin los datos de inicio de sesión. Microsoft dice que no puede facilitar contraseñas, y para entregar el contenido suele hacer falta un procedimiento legal válido.

Microsoft cierra las cuentas tras un largo periodo de inactividad, y su correo y sus archivos se eliminan.

Guarda copias de los archivos importantes en un lugar al que puedan acceder y deja los datos de inicio de sesión mediante el acceso de emergencia de un gestor de contraseñas o en una nota sellada, por ejemplo en Sealkept, que solo se entrega si dejas de confirmar que estás bien.

Otros servicios

Otras cuentas que conviene planificar

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Un servicio cada vez. O todo el panorama de una vez.

Escribe en Sealkept una nota sellada para tu albacea con todas tus cuentas y lo que quieres que se haga con cada una. Solo se entrega si dejas de confirmar que estás bien.

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